Användarvillkor

Översikt

Välkommen till Yumly! Termerna "vi", "oss" och "våra" avser Yumly Labs AB ("Yumly"). Yumly driver denna webbutik och webbplats, inklusive all relaterad information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster (sammantaget "Tjänsterna").

Dessa användarvillkor, tillsammans med eventuella policyer som det hänvisas till häri (dessa "Användarvillkor" eller "Villkor"), beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder Tjänsterna. Läs dessa Villkor noggrant, då de innehåller viktig information om dina juridiska rättigheter och täcker områden som garantifriskrivningar och ansvarsbegränsningar.

Genom att besöka, interagera med eller använda våra Tjänster godkänner du dessa Användarvillkor samt vår Integritetspolicy. Om du inte godkänner dessa Villkor ska du inte använda eller få tillgång till våra Tjänster.
Vår butik drivs via Shopify Inc., som tillhandahåller den tekniska plattformen för vår e-handel.

Sektion 1: Åtkomst och konto

Genom att godkänna dessa Villkor intygar du att du har uppnått myndig ålder i ditt hemland (18 år i Sverige) eller att du har målsmans godkännande att använda Tjänsterna.

För att använda Tjänsterna, inklusive att bläddra i vår butik eller köpa produkter, kan du bli ombedd att lämna uppgifter såsom namn, e-postadress, betalnings- och leveransinformation. Du intygar att alla uppgifter du lämnar är korrekta, aktuella och fullständiga, och att du har rätt att lämna dessa uppgifter.

Du ansvarar ensam för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och för all aktivitet som sker via ditt konto. Du får inte överlåta, sälja eller licensiera ditt konto till någon annan.

Sektion 2: Våra produkter

Vi har gjort allt för att ge en korrekt representation av våra produkter i vår webbutik. Observera dock att färger eller produkternas utseende kan skilja sig från hur de visas på din skärm, beroende på din enhet och dess inställningar.

Vi garanterar inte att utseendet eller kvaliteten på produkter du köper helt och hållet överensstämmer med hur de visas i vår webbutik.

Alla produktbeskrivningar kan ändras när som helst utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att avsluta försäljningen av en produkt när som helst samt att begränsa försäljningsvolymer per person, geografisk region eller jurisdiktion.

Vissa produktbilder och visuellt innehåll på vår webbplats kan vara AI-genererade eller digitalt bearbetade i illustrationssyfte. Dessa bilder är avsedda att ge en representativ bild av produkten men kan avvika från det faktiska utseendet.

Sektion 3: Beställningar

När du lägger en beställning lämnar du ett erbjudande om köp. Yumly förbehåller sig rätten att godkänna eller neka din beställning av valfri anledning. Din beställning är inte bekräftad förrän Yumly skickar en orderbekräftelse. Betalning måste tas emot och behandlas innan en beställning bekräftas.

Granska din beställning noga innan du skickar in den, då Yumly i många fall inte kan tillgodose annulleringsförfrågningar efter att en beställning har bekräftats. Om vi inte kan godkänna, ändrar eller avbryter en beställning kommer vi att försöka meddela dig via den e-postadress eller det telefonnummer du angav vid beställningstillfället.
Dina köp omfattas av retur och byte enbart i enlighet med vår Returpolicy och vår Nöjdhetsgaranti enligt Sektion 5 nedan.
Du intygar att dina köp är avsedda för eget personligt bruk och inte för kommersiell vidareförsäljning eller export.

Sektion 4: Priser och betalning

Priser, rabatter och kampanjer kan ändras utan föregående meddelande. Det pris som gäller för en produkt är det pris som är aktivt när beställningen läggs och som anges i din orderbekräftelse. Om inte annat uttryckligen anges inkluderar angivna priser inte moms, frakt, hantering eller eventuella tull- och importavgifter.

Priser i vår webbutik kan skilja sig från priser som erbjuds i fysiska butiker eller i butiker som drivs av tredje part. Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer som påverkar prissättningen och som regleras av separata villkor. Vid konflikt mellan kampanjvillkor och dessa Villkor gäller kampanjvillkoren.

Du intygar att (i) betalningsinformationen du lämnar är sann, korrekt och fullständig, (ii) du är behörig att använda det angivna betalningsmedlet, (iii) avgifter du ådrar dig kommer att godkännas av ditt betalningsmedel, och (iv) du betalar uppkomna avgifter inklusive frakt och eventuella tillämpliga skatter.

Sektion 5: Prenumerationer

5.1 Prenumerationsvillkor

Yumly erbjuder möjligheten att prenumerera på återkommande leveranser av våra produkter ("Prenumeration"). Genom att teckna en Prenumeration godkänner du att din betalningsmetod debiteras automatiskt med det gällande prenumerationspriset var 28:e dag, tills du pausar eller avslutar din Prenumeration.

5.2 Pausa eller avsluta prenumeration

Du kan pausa eller avsluta din Prenumeration när som helst via ditt kundkonto eller genom att kontakta oss på info@yumly.se.
Viktigt: Varje prenumerationsorder behandlas automatiskt var 28:e dag från din senaste order. Om du önskar pausa eller avsluta din Prenumeration måste detta ske innan din order har börjat behandlas. När en order väl har börjat packas och behandlas kan den inte längre stoppas, och du debiteras för den aktuella ordern. Varan levereras sedan till dig som vanligt.
Vi rekommenderar att du pausar eller avslutar din Prenumeration minst 24 timmar innan nästa planerade orderbehandling för att säkerställa att ändringen hinner registreras i tid.

5.3 Prisändringar för prenumerationer

Vi förbehåller oss rätten att ändra prenumerationspriset. Vid prisändringar kommer vi att meddela dig i förväg via e-post. Om du inte accepterar det nya priset har du rätt att avsluta din Prenumeration innan ändringen träder i kraft.

Sektion 6: Frakt och leverans

Vi är inte ansvariga för förseningar i frakt och leverans. Alla leveranstider är uppskattningar och garanteras inte. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolag, tullhantering eller omständigheter utanför vår kontroll. När vi har överlämnat produkterna till fraktbolaget övergår ansvar och risk för produkterna till dig.

Sektion 7: Nöjdhetsgaranti (30 dagar)

7.1 Vad som gäller

Yumly erbjuder en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti för ditt första köp av våra produkter, oavsett om det sker som engångsköp eller via Prenumeration. Om du av någon anledning inte är nöjd med din första beställning kan du ansöka om återbetalning inom 30 dagar från det datum du mottog din order.

7.2 Hur du gör en returansökan

För att utnyttja nöjdhetsgarantin ska du:

Kontakta oss på info@yumly.se inom 30 dagar från mottagandet av din order och uppge ditt ordernummer samt anledning till returansökan.
Skicka tillbaka produkten till oss på adressen nedan:

Returadress: Yumly c/o Regus Stockholmsvägen 33 181 33 Lidingö

Samtliga kvarvarande oöppnade dagspåsar (sachets) som finns kvar i förpackningen ska returneras. Öppnade förpackningar behöver inte returneras men eventuella kvarvarande oöppnade dagspåsar i dessa ska inkluderas.
Fraktkostnaden för returen bekostas av dig som kund.

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi det betalda beloppet till det betalningsmedel du använde vid köpet, inom 5–10 bankdagar.

7.3 Begränsningar

Nöjdhetsgarantin gäller enbart för ditt första köp och kan inte utnyttjas upprepade gånger. Vi förbehåller oss rätten att neka returansökningar som vi bedömer utgöra missbruk av garantin. Garantin gäller inte för beställningar utöver den första, och inte heller om produkten har skadats avsiktligt.

Sektion 8: Immateriella rättigheter

Våra Tjänster, inklusive men inte begränsat till alla varumärken, texter, bilder, grafik, produktrecensioner, video och ljud, samt design, urval och arrangering därav, ägs av Yumly Labs AB, dess närstående bolag eller licensgivare och skyddas av tillämpliga lagar om upphovsrätt och immateriella rättigheter.
Dessa Villkor ger dig tillstånd att använda Tjänsterna enbart för personligt, icke-kommersiellt bruk. Du får inte reproducera, distribuera, modifiera, skapa härledda verk av, offentligt visa, ladda ner, lagra eller överföra något material från Tjänsterna utan vårt skriftliga godkännande i förväg.
Yumlys namn, logotyp, produkt- och tjänstenamn, design och slogans är varumärken som tillhör Yumly Labs AB. Du får inte använda sådana varumärken utan Yumlys skriftliga förhandsgodkännande.

Sektion 9: Tredjepartslänkar

Tjänsterna kan innehålla material och hyperlänkar till webbplatser som tillhandahålls eller drivs av tredje part. Vi ansvarar inte för att granska eller utvärdera innehållet eller noggrannheten hos tredje parts material eller webbplatser. Om du väljer att lämna våra Tjänster för att få tillgång till dessa sker det på egen risk.
Vi är inte ansvariga för skada eller förlust relaterad till din åtkomst till tredje parts webbplatser, eller ditt köp eller användande av produkter, tjänster, resurser eller innehåll på tredje parts webbplatser. Klagomål, anspråk eller frågor rörande tredjepartsprodukter och -tjänster ska riktas direkt till den aktuella tredjeparten.

Sektion 10: Förhållandet till Shopify

Yumly drivs via Shopify, som möjliggör vår e-handelsplattform. Alla köp och försäljningar görs direkt med Yumly Labs AB. Shopify är inte part i köpeavtalet mellan dig och Yumly och är inte ansvarigt för någon aspekt av transaktioner eller produkter. Du friskriver härmed Shopify och dess närstående bolag från alla anspråk, skador och ansvar som uppstår till följd av dina köp och transaktioner med Yumly.

Sektion 11: Integritetspolicy

All personlig information vi samlar in via Tjänsterna regleras av vår Integritetspolicy. Genom att använda Tjänsterna bekräftar du att du har läst och godkänner vår Integritetspolicy. Information du lämnar i Tjänsterna kan överföras till och delas med Shopify samt tredje parter för att tillhandahålla Tjänsterna.

Sektion 12: Återkoppling och recensioner

Om du lämnar idéer, förslag, återkoppling, recensioner, förslag eller annat innehåll (sammantaget "Återkoppling") ger du oss en evig, världsomfattande, sublicensierbar, royaltyfri licens att använda, reproducera, modifiera, publicera och distribuera sådan Återkoppling i vilket medium som helst för vilket ändamål som helst, inklusive kommersiellt bruk.
Du intygar att: (i) du äger eller har alla nödvändiga rättigheter till all Återkoppling du lämnar, (ii) du har upplyst om eventuell ersättning eller incitament du mottagit i samband med din Återkoppling, och (iii) din Återkoppling följer dessa Villkor.

Sektion 13: Fel, felaktigheter och utelämnanden

Det kan förekomma information på eller i Tjänsterna som innehåller typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden relaterade till produktbeskrivningar, prissättning, kampanjer, erbjudanden, fraktkostnader, leveranstider och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel, felaktigheter eller utelämnanden och att ändra eller uppdatera information eller annullera beställningar om informationen är felaktig, utan föregående meddelande.

Sektion 14: Förbjuden användning

Du får enbart använda Tjänsterna för lagliga ändamål. Det är förbjudet att använda Tjänsterna, direkt eller indirekt, för att: (a) begå olagliga eller skadliga handlingar; (b) bryta mot tillämpliga lagar eller förordningar; (c) kränka Yumlys eller andras immateriella rättigheter; (d) trakassera, förolämpa eller skada anställda eller andra personer; (e) sprida falsk eller vilseledande information; (f) skicka skräppost, phishing eller liknande; (g) utge sig för att vara en annan person eller enhet; eller (h) bedriva annan verksamhet som begränsar andras användning av Tjänsterna.
Du förbinder dig vidare att inte: (a) ladda upp eller överföra virus eller annan skadlig kod; (b) reproducera, sälja eller utnyttja någon del av Tjänsterna utan tillstånd; (c) samla in andras personuppgifter; (d) använda automatiserade verktyg, robotar eller AI-agenter för att skrapa eller komma åt Tjänsterna; eller (e) kringgå säkerhetsfunktioner i Tjänsterna. Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta ditt konto utan förvarning om du bryter mot dessa Villkor.

Sektion 15: Friskrivning från garantier

Sektion 16: Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter ska Yumly Labs AB, våra partners, styrelseledamöter, anställda, närstående bolag, agenter, underleverantörer, tjänsteleverantörer eller licensgivare, eller motsvarande parter hos Shopify, inte vara ansvariga för någon skada, förlust, anspråk eller direkta, indirekta, tillfälliga, straffrättsliga, särskilda eller följdskador av något slag, inklusive men inte begränsat till förlorad vinst, förlorade intäkter, förlorade besparingar, dataförlust, ersättningskostnader eller liknande skador, oavsett om de baseras på avtal, skadestånd (inklusive vårdslöshet), strikt ansvar eller på annat sätt, som uppstår till följd av din användning av tjänsterna eller produkter som köpts via tjänsterna.

Sektion 17: Skadeersättning

Du förbinder dig att hålla Yumly Labs AB, Shopify och våra närstående bolag, partners, styrelseledamöter, anställda, agenter, underleverantörer, licensgivare och tjänsteleverantörer skadeslösa från eventuella förluster, skador, ansvar eller anspråk, inklusive rimliga advokatkostnader, som betalas till tredje part till följd av eller med anledning av (1) ditt brott mot dessa Villkor, (2) din överträdelse av tillämplig lag eller tredje parts rättigheter, eller (3) din åtkomst till och användning av Tjänsterna.

Sektion 18: Avskiljbarhet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor fastställs vara olaglig, ogiltig eller icke-verkställbar ska den bestämmelsen ändå vara verkställbar i den utsträckning tillämplig lag tillåter, och den icke-verkställbara delen ska anses avskild från dessa Villkor. Denna fastställelse påverkar inte giltigheten och verkställbarheten hos övriga kvarvarande bestämmelser.

Sektion 19: Överlåtelse

Du får inte delegera, överlåta eller överföra dessa Villkor eller några av dina rättigheter eller skyldigheter utan vårt skriftliga förhandsgodkännande. Varje sådant försök är ogiltigt och utan verkan. Vi kan överlåta eller delegera dessa Villkor och våra rättigheter och skyldigheter utan ditt samtycke eller meddelande till dig.

Sektion 20: Tillämplig lag och tvist

Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Tvister som uppstår i samband med dessa Villkor ska i första hand lösas genom förhandling. Om en lösning inte kan nås inom skälig tid ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
Som konsument bosatt inom EU har du alltid rätt att ta en tvist till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller till EU-kommissionens plattform för alternativ tvistlösning (ODR), tillgänglig på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sektion 21: Ändringar av villkoren

Du kan granska den senaste versionen av dessa Villkor när som helst på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa Villkor. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom ett tydligt meddelande på webbplatsen. Ändringar träder i kraft på det datum som anges i meddelandet. Din fortsatta användning av Tjänsterna efter att sådana ändringar har publicerats innebär att du godkänner dem.

Sektion 22: Kontaktuppgifter

Frågor om dessa Användarvillkor kan skickas till oss på:
Yumly Labs AB
Stockholmsvägen 33
181 33 Lidingö
Sverige
E-post: info@yumly.se
Org.nr: 559579-4180
VAT-nr: SE559579418001