Allmänna frågor
Vad är Yumly?
Yumly är dagliga vitamin-gummies fullproppade med essentiella vitaminer, mineraler, ekologiska frukter, bär, grönsaker och adaptogener. De samverkar för att stötta din tarmhälsa, energi, immunsystem, återhämtning, skönhet och kognitiva förmåga. Yumly är helt fria från gluten, laktos och nötter som passar hela familjen.
Hur och när tar jag Yumly?
Våra kunder älskar att ta Yumly när som helst under dagen - före frukost, mellan möten, på språng eller i samband med en måltid. Yumly passar perfekt i din vardagsrutin, så du kan ta ditt dagliga paket när och var det än passar dig bäst. Oavsett hur du väljer att ta dina Yumly är du i gott sällskap!
Hur vet jag om Yumly är rätt för mig?
Många tycker att det är utmanande att få i sig alla de essentiella näringsämnen man behöver varje dag. Yumly erbjuder ett enkelt och gott sätt att fylla de luckorna – helt utan att du behöver förlita dig på piller eller pulver.
Vi rekommenderar alltid att du rådfrågar en läkare eller dietist om du har specifika frågor kring din hälsa.
Erbjuder ni smakprov?
Vi erbjuder inga varuprover online just nu. Däremot har du alltid 30 dagars returrätt på din första beställning, så att du kan testa Yumly helt riskfritt!
Hur gör jag en retur, ett byte eller får en återbetalning under er 30-dagarsgaranti?
Vi vill att du ska få den absolut bästa upplevelsen med Yumly. Därför erbjuder vi en 30-dagarsgaranti på din första beställning så att du kan testa Yumly helt riskfritt!
Om du mot förmodan inte skulle vara nöjd med Yumly kan du enkelt starta ett retur- eller återbetalningsärende för din första beställning via vår självbetjäningsportal.
Några saker att tänka på:
- Returer godkänns endast på ditt första köp. Observera att du måste skicka tillbaka produkten till oss för att få din återbetalning, även om förpackningen är öppnad.
- Byten är helt gratis och tillgängliga för dig som gör återkommande köp!
Om du har en aktiv prenumeration behöver du avsluta den separat. Se våra allmänna villkor. Har du frågor eller behöver hjälp? Vi hjälper dig gärna! Maila oss på info@yumly.se.
Vad händer om jag inte gillar Yumly?
Vi erbjuder en 30-dagarsgaranti på din första beställning, så att du kan testa Yumly helt riskfritt!
Du är alltid välkommen att avbryta eller ändra din order när som helst via vår självbetjäningsportal.
Om du har skickat in en retur och inte längre vill prenumerera på Yumly, kom ihåg att logga in på ditt konto och avsluta din prenumeration separat.
Vid alla returer står du själv för returfrakten och betalar direkt hos ditt valda postombud, och den ursprungliga fraktavgiften återbetalas inte. Byten är däremot helt gratis!
Gör ni något annat än gummies?
Nix. Gummies är vår grej - inga piller, inga pulver. Bara gummies.
Innehåll & Ingredienser
Är Yumly veganska, glutenfria, laktosfria och allergivänliga?
Ja, Yumly tillverkas helt utan de vanligaste allergenerna som är registrerade hos Livsmedelsverket, inklusive gluten, laktos, nötter, soja och koffein. De är dessutom helt veganska och gjorda utan syntetiska sötningsmedel, färgämnen eller gelatin.
Varje batch testas noggrant för kvalitet och säkerhet, och vi använder globalt anskaffade ingredienser som är noggrant utvalda för sin höga effektivitet. Du kan läsa mer om vetenskapen bakom Yumly och våra ingredienser på vår ingredienssida eller på sidan "Om oss".
Hur väljer ni ut era ingredienser?
Vi har extremt höga krav på ingredienserna i Yumly. Många av ingredienserna är ekologiska och handplockas globalt för att garantera bästa möjliga effekt och kvalitet. Kvalitetsingredienser ger kvalitetsresultat.
Innehåller Yumly prebiotika och probiotika?
Jajemen! Yumly innehåller en betydande mängd prebiotika, vilket hjälper till att ge näring åt de goda tarmbakterier som alla människor behöver.
Det är inte säkert att alla har nytta av probiotika, men om du har hittat en specifik bakteriestam som fungerar bra för dig kan du utan problem fortsätta ta den vid sidan av Yumly.
Behöver jag fortsätta ta ett multivitamin?
Yumly är skapade för att ersätta ditt vanliga multivitamin. Varje daglig dos av gummies kombinerar fördelarna med åtta olika hälsoprodukter i en och samma produkt. Det betyder att du får i dig allt från vitaminer och mineraler till prebiotika, medicinska svampar, adaptogener, superfoods, greens och fytonäringsämnen.
Kort sagt: ät några söta gummibjörnar, sen är det klappat och klart!
Hantera prenumeration
Hur avslutar, hoppar jag över eller pausar min prenumeration?
Du kan när som helst avsluta, hoppa över en leverans eller ändra din prenumeration direkt via din kontosida.
Så här gör du:
Logga in på ditt konto genom att klicka på ikonen uppe till höger i menyn på sidan → Klicka på din prenumeration → Välj "Avsluta prenumeration" längst upp.
Det är även här du kan välja att hoppa över en leverans om du fortfarande har kvar gummies hemma och bara vill ta en kort paus.
Observera: Så fort en order har behandlats och skickats till vårt lager har vi på grund av tekniska begränsningar ingen möjlighet att avbryta den. Om detta gäller din senaste beställning uppmanar vi dig att dela med dig av dina Yumly till vänner eller familj om du inte vill ha leveransen själv.
Behöver du mer hjälp? Vårt Yumly-team finns alltid här för dig på info@yumly.se.
Vilka typer av prenumerationer erbjuder ni?
Vi har flera alternativ: engångsköp, samt månadsvisa eller kvartalsvisa prenumerationer (kvartal är den absolut bästa dealen 😉). Just nu erbjuder vi Yumly som ett härligt lågsocker-alternativ. Vill du ändra något längs vägen? Du kan uppdatera din prenumeration när som helst på din kontosida.
Hur ändrar jag hur ofta jag får mina leveranser?
Om du inte äter dina Yumly-gummies varje dag, eller om du ska resa bort, kan det vara smidigt att justera hur ofta du får dina leveranser.
Så här gör du:
Logga in på ditt konto.
Klicka på "Ändra frekvens" (eller klicka på "Mer" och sedan "Ändra frekvens" om du sitter på en dator).
Uppdatera hur ofta du vill ha leveransen och välj datum för nästa order.
Klicka på "Spara" (eller "Verkställ").
När det är klart kommer du att se dina uppdaterade leveransintervaller och ditt nästa orderdatum direkt på skärmen.
Jag har precis avslutat min prenumeration – kommer jag fortfarande få min nästa beställning?
Om din order redan höll på att behandlas när du avslutade prenumerationen kommer den fortfarande att skickas till dig. När du avslutar en prenumeration stoppas endast framtida, ännu ej skapade beställningar.
Så fort en order har skickats till vårt lager för packning har vi på grund av tekniska begränsningar ingen möjlighet att stoppa den.
Om du har frågor om en specifik beställning är du alltid varmt välkommen att höra av dig till vårt Yumly-team!
Kan jag göra ändringar i min prenumeration?
Självklart! Du kan göra ändringar när som helst genom att logga in på din kontosida.
Därifrån kan du:
Hoppa över leveranser
Ändra hur ofta du vill få dina produkter (leveransfrekvens)
Uppdatera din leveransadress
Behöver du hjälp med något mer specifikt? Vårt Yumly-team hjälper dig mer än gärna på info@yumly.se.
Ska du flytta?
Skriv in din nya adress på ditt konto inför framtida beställningar, eller skjut fram din nästa leverans tills du har kommit i ordning.
Ska du resa bort?
Yumly är perfekt att ha med på resan! Packa bara ner de gummies du behöver för trippen, eller ändra ditt leveransdatum så att ditt paket dyker upp först efter att du har kommit hem igen.
Måste jag prenumerera?
Nej, absolut inte! Vi erbjuder ett alternativ för engångsköp av våra lågsocker-gummies så att du kan testa dem helt utan bindningstid. Välj bara alternativet "Engångsköp" vid produkten innan du lägger till i varukorgen. Om du gillar resultatet kan du när som helst uppgradera till en prenumeration för att få det absolut bästa priset!
Jag har råkat få två prenumerationer, kan ni hjälpa mig?
Självklart! Det där löser vi bums!
Logga in på ditt konto för att avsluta den prenumeration du inte vill ha. Om du behöver hjälp med att hitta vilket konto eller vilken e-postadress prenumerationen ligger på är det bara att maila Yumly-teamet på info@yumly.se.
Vänligen observera: Om en beställning redan har skickats till vårt lager för packning kan vi inte avbryta eller ändra just den leveransen, men vi ser till att alla dina framtida utskick blir exakt så som du vill ha dem!
Kan jag returnera eller byta produkter efter min första beställning?
Vår nöjd-kund-garanti (pengarna tillbaka) gäller endast på din allra första beställning. Om du är en återkommande kund och har frågor om hur du justerar din prenumeration eller framtida beställningar, är du varmt välkommen att kontakta vårt team.
Observera: Byten gäller endast för framtida leveranser. Om din order inte har skickats än, kontakta oss direkt så kan vi förhoppningsvis hinna göra ändringar innan paketet lämnar lagret. Du kan också göra ändringar eller byta produkter själv genom och klicka på "Hantera prenumerationer" när du är inloggad på ditt konto.
Hur loggar jag in på mitt Yumly-konto, behöver jag ett lösenord?
Inget lösenord behövs – vi gillar att hålla det enkelt! Här är ett par sätt att ta sig in:
Telefonnummer eller e-post:
Klicka på logga in, fyll i ditt telefonnummer eller den e-postadress du använde när du handlade, så skickar vi en 6-siffrig kod till dig. Skriv in koden så är du inne – svårare än så är det inte!
Tänk på att använda samma e-post/telefonnummer som du registrerade vid ditt köp. Om du har flera olika adresser, testa dig fram – ditt konto är kopplat till den mail du angav i kassan.
Shop-appen:
Om du brukar handla via Shop-appen (från Shopify) är det bara att söka upp Yumly-butiken där, så länkas ditt konto och dina beställningar automatiskt.
Kommer du fortfarande inte in?
Om du inte längre har tillgång till det telefonnummer eller den e-postadress som är kopplad till ditt konto, hör av dig till vårt team på info@yumly.se så hjälper vi dig att leta rätt på det!
Behöver jag ta Yumly varje dag?
Ja, vi rekommenderar att du tar Yumly dagligen för att få ut maximal effekt av produkten. Regelbundenhet är nyckeln när det kommer till heltäckande näring, och Yumly är utformat för att stötta ditt välmående varje dag.
Du kan välja att äta alla dina gummies i din portionspåse på en gång eller sprida ut dem under dagen – det är helt upp till dig! Varje påse är optimerad för att ge dig rätt mängd näringsämnen varje dag, så se till att få i dig alla dina gummies i påsen dagligen.
Frakt & Leverans
Hur ändrar eller avbryter jag min beställning?
Så fort du har lagt din beställning sätter vårt lager igång med att packa den för att leveransen ska gå så snabbt som möjligt. På grund av detta kan vi inte göra några ändringar eller avbryta en order efter att du har fått ditt bekräftelsemail och det tidsfönster på 60 minuter som finns för justeringar har löpt ut.
Om du vill stoppa eller ändra en kommande prenumerationsleverans, se till att avbryta eller modifiera din prenumeration innan din nästa order behandlas. Du kan göra detta när som helst via din kontosida eller genom att maila oss på info@yumly.se.
Observera att länken för att ändra din beställning i orderbekräftelsen endast gäller för direkta produktändringar – inte uppsägningar – och påverkar inte din löpande prenumeration eller framtida utskick.
Din prenumeration förnyas automatiskt med den frekvens och det pris som visas i din ordersammanfattning, såvida du inte avslutar den innan din nästa order skapas. Mer information om hur du hanterar detta hittar du i våra vanliga frågor om prenumerationer.
Hur kan jag hantera min beställning?
Inom 60 minuter efter att du har lagt din beställning kan du göra ändringar, som att uppdatera din leveransadress eller lägga till produkter. Använd bara länken i ditt bekräftelsemail eller logga in på ditt konto.
Beställningar kan inte avbrytas efter att de har lagts. Om det har blivit något fel med din order, kontakta oss direkt så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Du kan skräddarsy din prenumeration exakt hur du vill genom att logga in på din kontosida. Därifrån kan du hoppa över leveranser, ändra leveransdatum och mycket mer.
Hur lång tid tar det innan jag får mitt paket?
Det går snabbt! De flesta beställningar skickas samma dag om de läggs före klockan 15:00.
Om du lägger din beställning efter klockan 15:00 skickas den vanligtvis nästa arbetsdag. Normal leveranstid inom Sverige är därefter 1 till 5 arbetsdagar. Vi packar och skickar inga beställningar under helger. Mer detaljerad information hittar du i vår fraktpolicy.
Beställningar utanför Sverige
Om du beställer till ett land utanför Sverige kan leveransen dröja något längre beroende på vilket land paketet ska skickas till.
Jag behöver ändra min adress, var gör jag det?
Du kan när som helst uppdatera din leveransadress direkt via ditt konto.
Logga bara in på din kontosida. Välj sedan "Leveransinformation" (eller "Adresser") och klicka på ändra till höger i det avsnittet.
Mitt paket har inte kommit eller är försenat. Vad kan jag göra?
Börja med att kontrollera dina frakt- och spårningsuppgifter via länken du fick i ditt leveransbesked. Ibland kan fraktbolagen råka markera ett paket som levererat lite för tidigt.
Om ditt paket fortfarande saknas efter 24 timmar, kontakta vårt team på info@yumly.se så hjälper vi dig att spåra det eller skickar ut ett nytt paket om det skulle behövas.
Vart skickar ni era produkter?
Just nu skickar vi till alla länder inom EU!
Produkten
Behöver jag ta Yumly varje dag?
Ja, vi rekommenderar att du tar Yumly dagligen för att få ut maximal effekt av produkten. Regelbundenhet är nyckeln när det kommer till heltäckande näring, och Yumly är utformat för att stötta ditt välmående varje dag.
Du kan välja att äta alla dina gummies i din portionspåse på en gång eller sprida ut dem under dagen – det är helt upp till dig! Varje påse är optimerad för att ge dig rätt mängd näringsämnen varje dag, så se till att få i dig alla dina gummies i påsen dagligen.
Hur mycket innehåller en förpackning?
Varje stor förpackning innehåller 28 stycken portionspåsar. Varje portionspåse väger cirka 20 gram – vilket i princip är en liten handfull och exakt rätt mängd för din dagliga dos av Yumly-gummies!
Vilka åtgärder vidtar ni för att säkerställa kvaliteten på Yumly?
Varje enskild batch av våra produkter genomgår rigorösa tester för att säkerställa högsta kvalitet och renhet. Vi testar noggrant allt från näringsinnehåll till tungmetaller och mikrobiologiska föroreningar.
Dessutom samarbetar vi regelbundet med världsledande, oberoende laboratorier för att validera att våra gummies uppfyller allt som står på innehållsförteckningen (gällande våra 21 vitaminer och mineraler). Vi säkerställer också att de med marginal klarar de strängaste kvalitets- och säkerhetsstandarderna när det kommer till 99 olika bekämpningsmedel, tungmetaller och mikrober.
Du kan läsa mer om våra tillverkningsprocesser och kvalitetsåtgärder på vår "Om oss"-sida.
Kan jag ta era gummies tillsammans med receptbelagda mediciner?
Vi rekommenderar alltid att du rådgör med en läkare eller annan vårdpersonal om du har specifika hälsofrågor eller äter receptbelagda mediciner. Kort, koncist och helt enligt boken.
Är era produkter säkra att ta under graviditet eller amning?
Om du är gravid, ammar eller äter receptbelagda mediciner rekommenderar vi alltid att du rådgör med din läkare eller barnmorska innan du använder produkten.