Retur- & Återbetalningspolicy

 

 

Senast uppdaterad: Juni 2026

30 dagars nöjdhetsgaranti (första ordern):

Vi vill att du ska kunna testa Yumly med full trygghet. Därför erbjuder vi en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti på din allra första beställning, oavsett om du handlat som engångsköp eller via prenumeration.

Du har 30 dagar från det att du mottagit din order att begära en retur. Eftersom vi vill att du faktiskt ska hinna prova produkten gäller garantin även om du har öppnat förpackningen och testat dina yumlies.

Så här går det till:

1. Kontakta oss på info@yumly.se inom 30 dagar från mottagandet och uppge ditt ordernummer samt anledning till returansökan.

2. Skicka tillbaka produkten till oss på adressen nedan. Samtliga kvarvarande oöppnade dagspåsar (sachets) som finns kvar i förpackningen ska returneras - du behöver däremot inte skicka tillbaka dagspåsar du redan har öppnat och testat.

3. Returfrakten bekostas av dig som kund.

Returadress: Yumly c/o Regus Stockholmsvägen 33 181 33 Lidingö

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi det fulla ordervärdet till din ursprungliga betalningsmetod inom 5-10 bankdagar.

Nöjdhetsgarantin gäller enbart för din första beställning och kan inte utnyttjas upprepade gånger. Vi förbehåller oss rätten att neka returansökningar som vi bedömer utgöra missbruk av garantin.

Efterföljande beställningar:

För beställningar efter din första accepterar vi retur inom 30 dagar från mottagandet, förutsatt att förpackningen är helt oöppnad och i originalskick. Returfrakten bekostas av dig som kund.

Öppnade förpackningar kan inte returneras av hygien- och livsmedelssäkerhetsskäl.

Observera att om du har en aktiv prenumeration och en order redan har börjat packas och behandlas kan den inte längre avbrytas. Du kan dock returnera ordern när du väl mottagit den, förutsatt att den är oöppnad.

Skadade eller felaktiga produkter:

Inspektera alltid din order vid mottagandet. Om din produkt är skadad, defekt eller om du har fått fel vara - kontakta oss omgående på info@yumly.se så löser vi det. Vid fel från vår sida står vi för samtliga kostnader inklusive returfrakten.

Återbetalning:

När vi mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank att hantera återbetalningen på sin sida.

Kontakt:

 

Har du frågor om returer eller vill påbörja en returansökan? Kontakta oss på info@yumly.se

Yumly Labs AB, Stockholmsvägen 33 181 33, Stockholm, Sverige